Не списывает деньги теле 2

Очередной развод от теле2. ТЕЛЕ2ТЕМА, будьте осторожны

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Друзья, почаще проверяйте баланс телефона. Теле2 могу Вам подключить услугу ТЕЛЕ2ТЕМА (скрытая камера) и брать с вас по 8 руб в сутки. Так они меня развели на 160 руб.
Более 10 лет не было нареканий на этого оператора, но теперь есть. Также есть над чем подумать и может даже перейти к другому оператору.

Tele2 26.09.2017 15:19

Уважаемый keil23, здравствуйте! "Tele2 Тема" - приложение, которое подключено на новых SIM-картах автоматически и позволяет абонентам Tele2 бесплатно получать на экраны своих мобильных телефонов самую актуальную информацию. Для отключения всех вещаний необходимо набрать команду 1520# и перезагрузить телефон (предварительно отключив передачу данных и убедившись, что не происходит отправки/приёма SMS). Что касается списаний средств, то сообщите нам, пожалуйста, номер, на котором возникла проблема, любым удобным способом: mssg.me/tele2russia. Будем разбираться.

Ответ компании

Ответ компании

Компания испортилась. Раньше было хорошее отношение к клиентам, сейчас никакое.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Зимой, после праздников, понадобилась вторая симкарта с хорошим пакетом для интернета.
Было решено взять Теле2, показала себя отлично в работе. Через месяц интернет стал никаким. Стучался до тех поддержки, сообщили, что у них действительно тех. проблемы, обязательно решат. Вместо месяца, решали это, два месяца, но было не страшно, так как хотя бы месяц компенсировали. Пользовался, менял тарифы, работал дальше.
Пока 11.09, не заметил, что у... Читать далее

Зимой, после праздников, понадобилась вторая симкарта с хорошим пакетом для интернета.
Было решено взять Теле2, показала себя отлично в работе. Через месяц интернет стал никаким. Стучался до тех поддержки, сообщили, что у них действительно тех. проблемы, обязательно решат. Вместо месяца, решали это, два месяца, но было не страшно, так как хотя бы месяц компенсировали. Пользовался, менял тарифы, работал дальше.
Пока 11.09, не заметил, что у них появились опции с безлимитным интернетом в ночное время суток.
12.09 сменил тариф, подключив данную опцию. Деньги сняли в полном объеме, как обычно, а вот дальше началась следующая эпопея. Решив воспользоваться безлимитом в ночное время заметил, что трафик стал сниматься с дневного пакета. Была оформлена заявка в ТП, о чем мне сообщили, что якобы такая проблема есть, но в ближайшее время решат.
Естественно спросил о компенсации потраченного трафика + того времени, что пользуюсь, ведь фактически услуга предоставлена некачественно.  
22.09, написал им, наверное, уже пятое письмо за это время, 10 дней как никак прошло, опять шаблонный ответ про извинения и что скоро исправят. То есть за 10 дней, компания не может решить проблему с банальным биллингом, пересчетом трафика и выдачей компенсации.
То есть фактически, она обманывает меня, как конечного пользователя, который приобрел данную опцию и ни разу, не смог воспользоваться безлимитным интернетом. 
Это нормальное положение вещей в данной компании? 
Мое оценочное мнение, что это просто мошенничество в
такой форме. 
Если нужно, предоставлю все данные, официальному представителю, есть копии всех писем, отправленных в ТП.

Tele2 22.09.2017 19:45

cronusvl, здравствуйте. Ответ по последней заявке поступил? Если нет - сообщите номер заявки, уточним её статус.
Если ответ не удовлетворил, то можно написать претензию в салоне связи.
Адреса и время работы салонов: https://vladivostok.tele2.ru/offices

Ответ компании

Ответ компании

Не работает сеть 4g после переноса номера в теле2.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Сегодня ночью у меня был перенос номера из Билайна в Теле2. Привлекла сеть 4g. Хорошая скорость. Вчера вечером вставил симку Теле2. Через speed test проверил скорость - 40 мегабит :thumbsup:.  Уровень сигнала полный. Все отлично.  Ночью номер был перенесен. 
Утром телефон не зарегистрировался в сети 4G.  Все попробовал: перезагружать телефон, вставил симку в модем - только 3G. Пишу в техподдержку в Viber.  Оператор... Читать далее

Сегодня ночью у меня был перенос номера из Билайна в Теле2. Привлекла сеть 4g. Хорошая скорость. Вчера вечером вставил симку Теле2. Через speed test проверил скорость - 40 мегабит .  Уровень сигнала полный. Все отлично.  Ночью номер был перенесен. 
Утром телефон не зарегистрировался в сети 4G.  Все попробовал: перезагружать телефон, вставил симку в модем - только 3G. Пишу в техподдержку в Viber.  Оператор Елизавета говорит что мой адрес в зоне неуверенного приема.   Значит Теле2 утверждает, что адрес в зоне уверенного приема,  вчера вечером был уверенный прием,  а утром стал неуверенный..Смысл разговаривать. Звоню в техподдержку. Вопросы, будто меня за дурака рержат: а в телефоне 4g включен? А телефон поддерживает 4g? А вы в зоне уверенного приема?  А чем ответ предыдущего оператора не устроил?  Я же в начале разговора все сказал, что вчера сеть была, сегодня нет. Убедил человека, что нужно создать заявку. Создали заявку TT6382362. 
Но сети 4G нет не только по адресу, указанному в заявке, но и во всем городе.
Разочарован в Теле2...

Ответ компании

Ответ компании

Пользуюсь 2 года, всё отлично

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Стал абонентом Теле2, сразу же как оператор появился в Московском регионе. 
Теле2 всё время проводит различные акции, чем демонстрирует уважение к абоненту. Так например с самого начала раздавала сертификаты на получения денежного бонуса на услуги связи 100 рублей за пополнение счета на 100 и более рублей. Потом запустили акцию приведи друга, где за каждого подключённого клиента, выплачивают бонус равный 100 (иногда 200) рублей, и... Читать далее

Стал абонентом Теле2, сразу же как оператор появился в Московском регионе. 
Теле2 всё время проводит различные акции, чем демонстрирует уважение к абоненту. Так например с самого начала раздавала сертификаты на получения денежного бонуса на услуги связи 100 рублей за пополнение счета на 100 и более рублей. Потом запустили акцию приведи друга, где за каждого подключённого клиента, выплачивают бонус равный 100 (иногда 200) рублей, и различные компенсации. Мелочь, а приятно. 
Зимой этого годп Теле2 раздавала бесплатно(!) билеты на каток в ГУМ. ГУМ который в центре Москвы, представляете себе. Я долгое время пользуюсь услугами и других операторов, в особенности Билайн и МТС, но от них за 10 лет подобной щедрости никогда не было!

Более того, операторы некогда большой тройки, неоправданно задирают стоимость своих услуг. За 2 года, что пользуюсь услугами Теле2, оператор лишь однажды увеличил стоимость услуг связи. Билайн и МТС за это же время, трижды (!) пересматривали стоимость тарифов и сделали их чуть ли в трое дороже. Приятно, что с Теле2 связь стоит ровно столько, сколько она должна стоить. Всё честно!

Следует ещё поблагодарить оперативно работающую службу поддержки. Здесь вас внимательно выслушают и сделают всё возможное, чтобы решить вашу проблему. На решение проблемы уходит максимум 24 часов. Не жадничают и на компенсации, когда сами накосячили.

Из минусов пользования услугами Теле2, разве что возможно не такой большой охват сети покрытия, как у других операторов. Особенно в Метро не везде есть сеть. Лично для меня это не критично, так как в метро шумно разговаривать, а вот честная цена на связь это приятное преимущества Теле2 над конкурентами. Так же в поездках по России, не везде есть вышки Теле2, но это сполна компенсируется договорённостями Теле2, с остальными операторами и абонент в итоге только выигрывает: Вы используете вышку того оператора, который предоставляет наилучшее качество связи. В моём случае в поездках по России хуже всего работал оператор Билайн, поэтому использовал вышки МТС и Мегафон. Очень удобно.

До написания своего отзыва обратил внимание на множество отзывов с оценкой "1". Такое положение дел могу лишь происками конкурентов (прошу обратить на это внимание модераторов Banki.ru), либо нежеланием людей разбираться в своей проблеме. Ещё раз повторюсь, у Теле2 работает отлично служба поддержки, как через мессенждер Теле2, так и по форме обратной связи. Прежде чем бросаться единицами, поговорите со специалистами и вашу проблему оперативно решат. 

Пользуюсь Теле2 сам, на нескольких устройствах и другим рекомендую.

Незаконное снижение скорости интернета на безлимитном тарифе «Беспредельно чёрный»

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Незаконное принудительное снижение скорости интернета на безлимитном тарифе «Беспредельно чёрный».

Если кратко, то оператор сотовой связи "Теле2" в нарушение условий договора и тарифного плана "Беспредельно чёрный" с ЯКОБЫ "безлимитным" интернетом после выкачивания определенного количества гигабайт (20-30) в сети 3G принудительно включает жесткое ограничение по скорости (доходит до 0,4 мбит/сек!, среднее 1,5 мбит/сек... Читать далее

Незаконное принудительное снижение скорости интернета на безлимитном тарифе «Беспредельно чёрный».

Если кратко, то оператор сотовой связи "Теле2" в нарушение условий договора и тарифного плана "Беспредельно чёрный" с ЯКОБЫ "безлимитным" интернетом после выкачивания определенного количества гигабайт (20-30) в сети 3G принудительно включает жесткое ограничение по скорости (доходит до 0,4 мбит/сек!, среднее 1,5 мбит/сек) предоставления услуг связи доступа в интернет до конца расчётного периода. (Для примера, до этого ограничения, скорость доступа была 10-12 мбит/сек) от местоположения и модели телефона не зависит!

У меня оформлен договор на оказание услуг сотовой связи с оператором "Теле2" с тарифным планом "Беспредельно чёрный" с "безлимитным" интернетом.
16.09.17г на моём номере принудительно включилось ограничение скорости доступа в сеть интернет в используемой сети "Теле2" 3G.
17.09.2017г я обратилась за помощью через личный кабинет "Запрос в службу поддержки" [T201709170015S060Z10937610] с заявкой о восстановлении скорости интернета в полном объёме, но проблему не решили, скорость не восстановилась. После этого я неоднократно обращалась с подобными заявками решения вопроса о восстановлении скорости интернета или возмещения части денежных средств на счет моего телефона за период некачественного предоставления услуг связи с ограничениями [T2017091700HFS060Z10942778], [T2017091700YDS060Z10947028], но результата до сих пор нет. По этим заявкам я получила формальные отписки без решения и указания КОНКРЕТНОГО СРОКА решения проблем с восстановлением скорости доступа в сеть интернет.
18.09.2017г и 19.09.2017г я повторно обратилась за помощью через личный кабинет "Запрос в службу поддержки" [T201709180009S060Z10949915], [T20170919008XS060Z1096571 - но по этим заявкам ответа вообще НЕ ПОСЛЕДОВАЛО, данные обращения были проигнорированы со стороны службы поддержки (хотя с момента оформления заявок прошло уже больше 24 часов!). Помимо этого я пыталась решить вопрос с операторами "Теле2" через он-лай чат, на что мне были даны противоречивые сведения об ограничениях скорости, отличающиеся с ответами службы поддержки через ЛК "Запрос в службу поддержки" (одни заявляли, что скорость действительно ограничили якобы по "торрентам" хотя я в тот момент скачала игру из плей маркета, а далее игра долго скачивалась и устанавливалась на мой смартфон, другие операторы заявляли что никаких ограничений нет, при попытке указать на то, что другие Ваши коллеги сообщали мне об ограничениях, оператор пожелала мне "всего хорошего" и отрубилась...), скорость также не восстановили, проблему не решили и отказались оформить заявку на возмещение части денежных средств на счет моего телефона за период некачественного предоставления услуг связи с ограничениями.

А самое главное, что общая позиция конторы "Теле2" такова - ограничений нет, но срок восстановления скорости неизвестен и всё решает дело случая в виде автоматики и искусственного интеллекта. (что само по себе противоречит друг другу).

Некомпетентные сотрудники службы поддержки действуют "строго по бумажке", не могут (не хотят) решить проблему и занимаются формальными отписками стандартными заученными "одобренными" фразами, чтобы клиент поскорее "отвалил".

На момент написания этого отзыва (20.09.17) ситуация не изменилась.
Виктория.

Т2 косячат, воруют, и не краснеют!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Почитайте, как большая компания готова удавиться из-за 39 руб (!) но не признать косяк и не вернуть их.
Обещал им вывалить этот позор  в сеть, выполняю.
PS сейчас ссылку исправили, значит косяк признали, но деньги принципиально не возвращают.
PPS Письма в Роскомнадзор и Роспотребнадзор подготавливаю, вопрос стал принципиальным.
... Читать далее

Почитайте, как большая компания готова удавиться из-за 39 руб (!) но не признать косяк и не вернуть их.
Обещал им вывалить этот позор  в сеть, выполняю.
PS сейчас ссылку исправили, значит косяк признали, но деньги принципиально не возвращают.
PPS Письма в Роскомнадзор и Роспотребнадзор подготавливаю, вопрос стал принципиальным.

Суть проблемы: Изменили условия услуги "Интернет с телефона" (сделали автоподключение доппакетов), при этом в описании услуги, доступном из личного кабинета условия остались старыми. Как впоследствии выяснилось, ссылка из ЛК вела на корп версию услуги. Перед подключением я ознакомился с условиями, нажав ссылку из ЛК, подключил, а по факту списания пошли по другим условиям.
-----------------------
01.09.2017
Добрый день,
обнаружил дополнительные списания 4.90 руб за подключенную услугу "Интернет с телефона". Звонок в службу поддержки подтвердил что при превышении 75 мб происходит дополнительное списание 4.90 р и предоставление дополнительных 75 мб.
При этом в описании услуги "Интернет с телефона", доступном из личного кабинета и на сайте теле2 предоставлена информация: "При потреблении пакета интернета доступ в интернет приостанавливается до конца текущих суток.". Никакой информации о предоставлении дополнительных пакетов за допплату я не имею ни среди подключенных услуг, ни в их описании.
Этот скрытое и нигде не описанное списание средств со счета идет вразрез с заявлениями компании теле2 о прозрачности тарифов и услуг.
Предлагаю привести информацию в описании услуги к реальным условиям и предоставить абоненту возможность самостоятельного выбора требуется ему дополнительный пакет или нет.
Требую компенсировать списания со счета в размере 39,20 р. (8 представлений доппакетов) за август 2017 г. произошедшие без надлежащего информирования абонента.

С уважением, Вячеслав
-----------------------
01.09.2017
Здравствуйте, Вячеслав Геннадьевич!
Спасибо, что Вы нам написали.

На сайте компании, в пункте "Прочие условия" указано, что доступ дополнительными пакетами предоставляется до 5 раз в сутки. Подробнее можете ознакомиться на сайте https://novosibirsk.tele2.ru/option/internet-phone.
К сожалению, в данном случае компенсация не предусмотрена.

«Рады сообщить Вам, что на my.tele2.ru появилось еще больше возможностей. Вы можете получать информацию о новинках и услугах компании, управлять своим счетом, тарифом и услугами, отправлять SMS, MMS, пополнять баланс и многое другое. Также все это доступно в нашем приложении "Мой Tele2" для телефонов на базе Android и iOS.

С уважением, Любовь.
Специалист «Скорой абонентской» Tele2
-----------------------
01.09.2017
Простите, я должен искать разночтения на вашем сайте?! Я нажимаю в личном кабинете Услуги-Об услуге (Интернет с телефона) и попадаю на страницу с описанием услуги- См. приложенные скриншоты. Это же описание услуги я вижу при ее подключении через личный кабинет: демонстрирую на другом номере- См. приложенные скриншоты.   Это не моя ведь проблема, согласитесь, что при подключении меня информируете об одних условиях, а подключаете услугу на других! Повторяю, наведите порядок на сайте и верните деньги!   

С уважением, Вячеслав   
-----------------------
01.09.2017
Здравствуйте, Вячеслав Геннадьевич!
Спасибо, что Вы нам ответили.

О подключении дополнительных пакетов интернет-трафика сверх пакета по услуге "Интернет с телефона" Вы были уведомлены посредством SMS-сообщений. После активации каждого из пакетов на Ваш номер высылалось уведомление об этом. Так как Вы пользовались подключенными пакетами и были уведомлены об их подключении, возврат средств не может быть осуществлен. Тарификация в рамках услуги "Интернет с телефона" оказана корректно.

Что же касается информации на сайте, то в отправленном Вами последнем скриншоте в адресной строке браузера указана ссылка https://novosibirsk.tele2.ru/business/option/b2b-internet-phone/, по которой размещена информация об услуге "Интернет с телефона" для корпоративных клиентов. Информация об услуге "Интернет с телефона" для физических лиц размещена по ссылке https://novosibirsk.tele2.ru/option/internet-phone/. В описании услуги в разделе "Прочие условия" указано, что при израсходовании основного пакета, включенного в абонентскую плату за услугу, доступ в интернет предоставляется дополнительными пакетами до 5 раз в сутки. Один дополнительный пакет по объему и стоимости равен основному пакету интернета услуги.

С уважением, Денис.
Специалист «Скорой абонентской» Tele2
-----------------------
02.09.2017
Ребята,   
1. Мне плевать какие ссылки указаны в адресной строке браузера. Я попал на эту страницу из своего личного кабинета теле2, нажав кнопку “Об услуге” для ознакомления с ее условиями. Мне не предлагалось выбора между корпоративной версией или иной, и я принял условия пользования в том виде, в котором они были мне предоставлены.   
2. Смс о подключении доппакетов трафика приходят постфактум – сначала происходит списание, затем информирование. Там не спрашивается моего согласия желаю ли я потратить эти деньги. Если смартфон производит например ночью обновление программ или синхронизацию об произошедших списаниях я узнаю только постфактум утром. И то я не обязан изучать пришедшие смс будучи уверен, что по условиям предоставления услуги, с которыми я был ознакомлен на момент подключения, и которые принял, никаких доппакетов подключаться не может.   

Ребята! Дамы и господа из первой линии техподдержки!
Если у вас не хватает полномочий принять решение о возврате 39.20 р., списание которых произошло из-за проблем на вашем сайте – ну привлеките уже специалистов следующего уровня. Ведь репутационные издержки компании Теле2 будут несравнимо выше!   Итак,я, если мне в ответ на это письмо придет точно такая же отписка, предпринимаю следующие шаги:   
1. Пишу официальную претензию в Теле2, и направляю ее по юридическому адресу компании. Копии претензии направляю в общественные приемные Роскомнадзора и Роспотребнадзора.
2. Размещаю данную переписку в общем доступе в сети интернет. Пусть весь народ повеселится как большая компания ужом изворачивается лишь бы не признать свои косяки и не вернуть пользователю 39 руб. 20 копеек! Конечно про других операторов сотсвязи в народе уже давно сложилось мнение об их воровитости, но Теле2, которое во всей рекламе демонстрирует открытость, прозрачность и честность надеюсь понесет гораздо большие издержки, чем я.   Впрочем я итак размещу это в интернет, для моральной компенсации за потраченное на эту тупую переписку время и звонки в службу поддержки.   

С уважением, Вячеслав
-----------------------
Здравствуйте, Вячеслав Геннадьевич!
Спасибо, что Вы нам написали!

Если Вы не согласны со списаниями на номере, то можете обратиться в офис компании, с паспортом, для написания претензии. Адреса офисов, а также график их работы можете узнать на сайте компании https://novosibirsk.tele2.ru/offices.

С уважением, Ринат.
Специалист «Скорой абонентской» Tele2

Ответ компании

Ответ компании

Кинули на контенте

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Висел номер не Теле 2 в вялотекущем режиме.
Пополнял помесячно "сто рублей я, сто они" - пару месяцев.

Так эти сукофрукты списали на "Временах года. Осень" 152 рубля.
Схема старая, избитая.
При исходном запрете на контент при подключении. Полном и абсолютном. 

Что хорошо - не мои деньги.
Что плохо - ценник этому оператору - копейка.

Смысла иметь его нет. Продаст, как низкосоциальное существо.
Лишь бы дозу урвать.

Tele2 19.09.2017 22:57

АндрейN, здравствуйте. Я официальный представитель компании Tele2 Россия в социальных сетях. Был подключен "Контентный лицевой счет" при подключении? Если вы столкнулись с подписками, которые не подключали, то напишите, пожалуйста, номер, на котором проблема, любым удобным способом: mssg.me/tele2russia. Необходимо разобраться, как такое могло произойти.

Ответ компании

Ответ компании

платный контент

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

На купленный дочке (7 лет) смартфон поставил симку Tele2 с тарифом где много интернета. Очень удивился, что вместо 300 рублей стал платить по тысяче каждый месяц. Оказывается, любимый оператор наподключал туда кучу мусора в виде платных подписок, включая бизнес-оповещения, анекдоты и прочую муру. Ну зачем так топорно расстраивать? Написал письмо с просьбой отключить и вернуть деньги - получил ответ "Сам дурак". нет настроения пользоваться... Читать далее

На купленный дочке (7 лет) смартфон поставил симку Tele2 с тарифом где много интернета. Очень удивился, что вместо 300 рублей стал платить по тысяче каждый месяц. Оказывается, любимый оператор наподключал туда кучу мусора в виде платных подписок, включая бизнес-оповещения, анекдоты и прочую муру. Ну зачем так топорно расстраивать? Написал письмо с просьбой отключить и вернуть деньги - получил ответ "Сам дурак". нет настроения пользоваться оператором, который кормится только от платных подписок и никак не страхует нас от этой ненужной проверки на внимательность - что ещё и когда нам там наподписывали. Блин, есть ещё честные операторы или все думают как лучше оптимизироваться?

Ответ компании

Ответ компании

Теле2 списывает деньги за услуги, которые я не подключал.

БЕЗ ОЦЕНКИ

В начале сентября на многие мои номера теле2 подключились услуги гудок и гудок 
плюс. Я их естественно не подключал.
Конечно, обратился в службу поддержки теле2 через личный кабинет.
Получал примерно такую отписку:  "Активация услуг невозможна через интерфейс 
оператора без Вашего ведома и согласия. К сожалению, в компенсации средств ... Читать далее

В начале сентября на многие мои номера теле2 подключились услуги гудок и гудок 
плюс. Я их естественно не подключал.
Конечно, обратился в службу поддержки теле2 через личный кабинет.
Получал примерно такую отписку:  "Активация услуг невозможна через интерфейс 
оператора без Вашего ведома и согласия. К сожалению, в компенсации средств 
вынуждена Вам отказать. "
Лишь в одном случае извинились и начислили дополнительные 50 рублей.
На всех номерах одинаковая ситуация подключаются две услуги гудок и гудок плюс. 
Никаких оповещений об этом не приходит.
Предполагать, что подключение произошло случайно не приходится, потому как эти 
услуги подключались на многих номерах.
Отправил очередное обращение в службу поддержки с указанием номеров, на которые 
подключились эти услуги.
Уверен, что разберутся.
В ожидании ответа пишу обращения в роспотребнадзор, роскомнадзор, прокуратуру и 
суд.

Tele2 18.09.2017 19:04

Уважаемый ВеселыйДжон, здравствуйте! Если вы уже составили заявку через коллег, то необходимо ожидать ответ от них. Коллеги сделают все, чтобы разобраться в ситуации. Также задать ваши вопросы вы можете нам в социальных сетях: mssg.me/tele2russia.

Ответ компании

Ответ компании

Палата №6

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

функция автоплатежей работает весьма странно. В мобильном приложении можно завести сколько угодно автоплатежей на любые номера, но увидеть затем список этих платежей невозможно!! Только добавлять... вслепую...
Хуже того, если при вводе автоплатежа вы ошибетесь с номером, отменить его вам не удастся НИКОГДА!!! Для отмены такого ошибочного платежа с вашей (!!!) банковской карты их гениальная система требует от вас... авторизоваться с того... Читать далее

функция автоплатежей работает весьма странно. В мобильном приложении можно завести сколько угодно автоплатежей на любые номера, но увидеть затем список этих платежей невозможно!! Только добавлять... вслепую...
Хуже того, если при вводе автоплатежа вы ошибетесь с номером, отменить его вам не удастся НИКОГДА!!! Для отмены такого ошибочного платежа с вашей (!!!) банковской карты их гениальная система требует от вас... авторизоваться с того самого, ошибочно введенного номера или ввести его PUK... Вобщем, я не знаю, где вы будете искать того абонента...
Ну, ладно, ошибка - можно назвать это карой за невнимательность... Но если вы захотите настроить автоплатеж своему престарелому родственнику, что от вас за сотни километров, то результат будет тот же - для отмены или изменения автоплатежа над будет ехать в гости... Назовем это карой за заботу о родственниках... Т.е. ни одно хорошее дело не останется безнаказанным...
И это все при наличии функции передачи управления!!!!!!!!! Функция, которая дает доступ ко всему аккаунту, кроме... платежей.. Т.е. сделано явно с умыслом "туда - дуй, обратно -...".
Ну, и как после этого назвать авторов программного обеспечения TELE2? Мошенниками? Или не все объясняется хитростью, что можно объяснить глупостью?
Кстати, консультанты понятия не имеют о функции автоплатежа, и уверены что юзерам итак все видно ив мобильном приложении или на сайте my.tele2.ru, пока их носом не ткнешь, заставив открыть сайт (например, 18.09.2017 в 8 ч общался с Иваном - наглый как танк, без запинки переваливает все в больной головы на здоровую - я ему говорю, что не могу отменить ошибочный автоплатеж, а он с издевкой мне: - мы за вас тоже не можем это сделать...).
Но даже и ручками набив другой сайт - autopay.tele2.ru (потому как из личного кабинета туда не попасть)... и там вам для отмены автоплатежа вам предложат лишь отыскать PUK нужной сим карты....
Вобщем, не пользуйтесь списывает автоплатежами, и вообще... сервисом TELE2...

Ответ компании

Ответ компании

Теле 2 опустился до уровня канализации. А проще - умышленно лгут

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Оказался в Пекине. Как бывающий, осведомился в офисе Теле2 о нынешних условиях и акциях Теле2 за бургом. Ну, теле2 порадовал устами консультанта (ТК на Свободном, Красноярск) - акция "Разговоры без границ" - 5 рэ. Ок. Прелестно. Тем более, что в мае 2017 теле2 меня откровенно радовал акциями в Австрии и Чехии - может было чуть побольше - не помню, но за неделю при нередких разговорах улетело меньше 1000. Подключаю услугу.
И тут 1000 рэ улетают... Читать далее

Оказался в Пекине. Как бывающий, осведомился в офисе Теле2 о нынешних условиях и акциях Теле2 за бургом. Ну, теле2 порадовал устами консультанта (ТК на Свободном, Красноярск) - акция "Разговоры без границ" - 5 рэ. Ок. Прелестно. Тем более, что в мае 2017 теле2 меня откровенно радовал акциями в Австрии и Чехии - может было чуть побольше - не помню, но за неделю при нередких разговорах улетело меньше 1000. Подключаю услугу.
И тут 1000 рэ улетают за 1,5-2 дня... Получаю распечатку - ну вот в чем собака зарыта - Теле2 УМЫШЛЕННО скрывает стоимость исходящих звонков - и словами консультантов и на сайте (https://krasnoyarsk.tele2.ru/option/talk-without-borders) - где тут про 35 руб/мин???. Они (вопреки словам консультанта) - 35 рэ минута, а уж при просмотре страницы с указанием страны нахождения, так явно умышленно создается впечатление, что те же 5 руб.
Ну ладно, может быть и "случайно" на сайте, только вот согласно ФЗ о связи оператор ОБЯЗАН информировать о стоимости услуг. Только вот не проинформировал в форме смс при регистрации сим-карты в китайской сети о стоимости слуг, хотя раньше было все подробно и понятно. А в переписке в ЛК сотрудники увиливают от ответов на конкретные вопросы )), что, впрочем, не ново. Tele2 17.09.2017 18:36

vnknyazev, здравствуйте. На сайте в описании услуги "Разговоры без границ" прозрачно описано то, что 5 руб./мин. - входящие вызовы (https://krasnoyarsk.tele2.ru/option/talk-without-borders).
В салоне связи или в чате вы задавали прямой вопрос сотруднику, сколько стоят исходящие вызовы?

Ответ компании

Ответ компании

Уже НЕ интернет-клиент этой "ЧЕСТНОЙ" конторки. Кто следующий?

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Месяц подключена опция 6 руб./сутки за 100 МБ. 
Сразу скажу - НИКАКОЕ видео при этом ВООБЩЕ не смотрю. Моё пользование:
- эл. почта (mail.ru - ПРОСМОТР (без переписки);
- этот портал (ПРОСМОТР - без переписки);
- сайты РОИ, SUDRF; Сбербанк ОнЛайн...... Читать далее

Месяц подключена опция 6 руб./сутки за 100 МБ. 
Сразу скажу - НИКАКОЕ видео при этом ВООБЩЕ не смотрю. Моё пользование:
- эл. почта (mail.ru - ПРОСМОТР (без переписки);
- этот портал (ПРОСМОТР - без переписки);
- сайты РОИ, SUDRF; Сбербанк ОнЛайн...
- Консультант плюс, Гарант..
возможно что-то ещё (иногда билетами по ПДД развлекался и т. п.).
В общем - НИКАКОГО ютюба и прочего видео; НИКАКИХ переписок - ТОЛЬКО просмотры.
Сначала всё было примерно нормально - на смартфоне мог весь день смотреть указанные сайты. Когда начал смартфон использовать как модем для бука - хватало часа на два-три плотного просмотра контента.
Привык уже - думаю и правда ЧЕСТНАЯ компания... ПОТОРОПИЛСЯ с выводами:

неделю назад, включив КАК ОБЫЧНО смартфон как модем и открыв на буке эл. почту прочитал пару писем...то есть обычная процедура, которую я проводил уже дней двадцать (и при которой, как указал трафика гарантированно хватало на 2-3 часа) через ПЯТНАДЦАТЬ МИНУТ получаю смс "у вас осталось 30 МБ из 100....для продления наберите..."(стандартная смс-попрошайка на увеличение трафика, только плати!). Через три минуты я отключился, набрал на тлф команду 15515# (это посмотреть остаток суточного пакета по этой опции) и увидел: "У ВАС ОСТАЛОСЬ 10 МБ"!!!
Это они списали В ОБЫЧНОМ РЕЖИМЕ (при таком же пользовании как обычно) 90 МБ за 18-20 МИНУТ!!!
Время на тот момент было около 10 часов утра (это важно в дальнейшем).
Слегка офигев, я немедленно позвонил по 611. Оператор "девушкиного" пола на моё возмущение стала мне втирать про якобы вирусы, какие-то левые скачивания и т. п. Я сказал, что стоит лицензионный Касперский и вообще - почему ДВАДЦАТЬ дней такого не было, а сейчас вдруг. Ну ни о чём не договорились - беседа закончилась.
Но самое интересное началось после этого! Как я писал выше - время, когда у меня якобы осталось 10 МБ - около 10 часов утра. Пакет обновляется в 00:00 часов, то есть эти 10 МБ оставались у меня на 14 часов времени (12 ночи -(минус) 10 утра). 
Поскольку было несколько срочных дел (в частности Сбербанк ОнЛайн) я по возможности оперативно провёл несколько операций в СБОЛ (по времени минут за 15), каждую минуту думал, что вот-вот трафик закончится...но нет - благополучно провёл всё задуманное. Вновь посмотрел остаток (15515#). Удивило: ВСЁ те же 10 МБ! Ну ладно, думаю, гляну почту. Поскольку большой важности в этом не было - не парился об отключении (окончании трафика) и смело открывал что надо....Открывал, читал....времени не знаю сколько прошло...всё что надо прочитал (минут ТРИДЦАТЬ). Снова проверил остаток (15515#). ВСЁ ТЕ ЖЕ 10 МБ!! Тут меня "понесло" и я стал смело смотреть всё, что смотрю обычно (писал выше). 
Чтобы не парить вас, дорогие читатели подробностями, скажу, что в 23:55 я вновь проверил остаток (15515#). Как думаете, сколько осталось? ПРАВИЛЬНО!!! 10 МБ!!!!! То есть, за первые ПЯТНАДЦАТЬ (15 минут!) МИНУТ ТЕЛЕ 2 списал ДЕВЯНОСТА (90!) МБ, А ПОСЛЕ МОЕГО ЗВОНКА С ПРЕТЕНЗИЕЙ ЗА ОСТАВШИЕСЯ 14 ЧАСОВ(!!!) НЕ СПИСАЛ НИ ОДНОГО МЕГАБАЙТА!!!! ПРИ ТАКОМ ЖЕ ПОЛЬЗОВАНИИ!
Ну ладно, я заметил это "ЛУКАВСТВО" (так мягко скажем, но реально - на грани мошенничества) ТЕЛЕ 2; но раз реабилитировались и вернули трафик - простил, забыл...почти забыл...в глубине, конечно помнил.
И вот, 15.9.17 вновь выкрутасы ТЕЛЕ 2: всё в штатном режиме: mail.ru, Сбербанк ОнЛайн и т. п....НИКАКОГО ВИДЕО, ИГР и прочего (как и писал выше). Получаю смс: "У вас осталось 30 МБ". В этот момент находился в Сбербанк ОнЛайн. Ну, думаю, минут 30 гарантированно есть. Каково же было "удивление", когда ЧЕРЕЗ ДВЕ МИНУТЫ пропал тырнет, и при обновлении страницы "заботливый" ТЕЛЕ 2 меня информировал, что у меня "закончился тырнет-трафик....." И конечно же (куда ж без этого): ДЛЯ ПРОДЛЕНИЯ НАБЕРИТЕ (ПЛАТНОЕ ПРОДЛЕНИЕ).
Ну думаю, конечно ОБОРЗЕЛИ, но после звонка им (наивный) - всё немедля исправят и вернут мне УКРАДЕННЫЕ 30 МБ. 
Но в этот раз мне ответил хамоватый представитель мужского пола и на мои заявления, если выразиться кратко, сказал мне, что я сам дурак (конечно сказано было не так прямо, но смысл именно такой), а ТЕЛЕ 2 честнейшая компания, что я не понимаю принципа списания трафика и т.п. и т.д......
Плюнул я на их "разъяснения" и ОТКЛЮЧИЛСЯ. Мне-то не особо важен мобильный тырнет вообще (дома - Ростелеком), а ТЕЛЕ 2 в частности и подавно. Переживу без их "ЧЕСТНЫХ", а по сути ВОРОВСКИХ услуг. Я крайне чувствителен к тому, когда меня держат за идиота - есть такая слабость. Готов порвать . В крайнем случае - есть ДРУГИЕ ОПЕРАТОРЫ. Если НАУЧАТСЯ реально ЧЕСТНО работать - возможно вернусь. Ведь ЗАЯВЛЯЮТ тарифы неплохие. Но ЗАЯВЛЯТЬ - МАЛО. НАДО ВЫПОЛНЯТЬ ЗАЯВЛЕННОЕ. А в ТЕЛЕ 2 с этим - БОЛЬШИЕ ПРОБЛЕМЫ!
Надеюсь не утомил вас, дорогие участники этим длинным повествованием, цель которого - ОБНАРОДОВАТЬ ПРАВДУ О ЯКОБЫ ЧЕСТНОЙ КОМПАНИИ ТЕЛЕ 2.
Примите к сведению

Ответ компании

Ответ компании

Теле 2 ужасен!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Теле2 и впрямь ужастен! После 11 лет работы с оператором,ему вдруг понадобилось подтверждение моих паспортных данных.Напрашивается вопрос-вы,что мои данные потеряли? С какого перепуга я должен ехать за 60 км из  глубинки и подтверждать паспортные данные,где это прописано в договоре?В смс уведомлении написана угроза о приостановке возможности платежей. Спрашивается,а зачем нужен такой оператор,который теряет паспортные данные,я лучше выведу... Читать далее

Теле2 и впрямь ужастен! После 11 лет работы с оператором,ему вдруг понадобилось подтверждение моих паспортных данных.Напрашивается вопрос-вы,что мои данные потеряли? С какого перепуга я должен ехать за 60 км из  глубинки и подтверждать паспортные данные,где это прописано в договоре?В смс уведомлении написана угроза о приостановке возможности платежей. Спрашивается,а зачем нужен такой оператор,который теряет паспортные данные,я лучше выведу всю семью к другому оператору, и другим посоветую сделать тоже самое. Желаю удачи такому оператору,если у него мозгов хватает только на блокировку номеров.

Ответ компании

Ответ компании

Плохое покрытие, плохое качество связи(+)

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В ближайших пригородах СПб местами вообще нет связи, в частности на отдельных участках Александровского парка в Петродворце. Интернет всего лишь 2G в пределах города вне помещений примерно в 20% случаев, в помещениях - чаще. LTE соединение наблюдается изредка.
Достаточно часто (5% ) наблюдается искажение речи.
Об операторе, похоже, до сих пор ничего не известно некоторым производителям сотовых телефонов (например, для LG G2 приходится... Читать далее

В ближайших пригородах СПб местами вообще нет связи, в частности на отдельных участках Александровского парка в Петродворце. Интернет всего лишь 2G в пределах города вне помещений примерно в 20% случаев, в помещениях - чаще. LTE соединение наблюдается изредка.
Достаточно часто (5% ) наблюдается искажение речи.
Об операторе, похоже, до сих пор ничего не известно некоторым производителям сотовых телефонов (например, для LG G2 приходится подключать LTE через сервисное меню после каждой перезагрузки).
P. S. Ушел с сохранением номера с МТС (эти ребята отличились списанием денег за переадресацию на голосовую почту непринятых входящих в роуминге по умолчанию, впрочем, после пары жалоб вернули), похоже, придется возвращаться.

Ответ компании

Ответ компании

Работники Теле2 даже сами не знают какие услуги они оказывают!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Сотрудникам компании всякий раз приходится целый час объяснять по поводу каких услуг им звонят, что за оборудование они устанавливают, за что они производят ежемесячно списание абонентской платы и потом они долго удивляются!!!

ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОТВЕЧАТЬ, ПРОВЕРЯЙТЕ ИНФОРМАЦИЮ!!!
Вот ваша услуга которую вы "якобы не оказываете" - https://irkutsk.tele2.ru/about/news-list/2017/08/21/informacionnoe-soobshchenie-dlya-abonentov
... Читать далее

Сотрудникам компании всякий раз приходится целый час объяснять по поводу каких услуг им звонят, что за оборудование они устанавливают, за что они производят ежемесячно списание абонентской платы и потом они долго удивляются!!!

ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОТВЕЧАТЬ, ПРОВЕРЯЙТЕ ИНФОРМАЦИЮ!!!
Вот ваша услуга которую вы "якобы не оказываете" - https://irkutsk.tele2.ru/about/news-list/2017/08/21/informacionnoe-soobshchenie-dlya-abonentov

Цитата из прежней жалобы http://www.banki.ru/telecom/responses/company/response/22166/:
"По порядку:
1. Голосовое меню раздражает и не позволяет сразу соединить с оператором (после нажатия кнопки соединить с оператором долгий монолог как они старались подготовить раздражающую чушь и заново все пункты меню);
2. От качества музыки ожидания соединения с оператором вытекает мозг через ухо;
3. Заключил договор на домашний интернет привезли оборудование (AirGrid), поставили тарелку и направили на вышку. Стоимость 8000р., 500р. настройка, 1000р. абонентская плата. качество было ужасное, скорость меньше 1Мбита/сек при уровне сигнала 98%, постоянные разрывы. Писал жалобу в Роскомнадзор, провели проверку разрывы прекратились. Качество не улучшилось. Прошел год и интернет перестал работать. Звоню и узнаю, что компания в одностороннем порядке расторгала отношения в связи с тем, что это направление им не интересно(ни звонков, ни уведомлений), требую приехать забрать оборудование и вернуть за него деньги получаю отказ! МОЛОДЦЫ! Получите исковое по потребительскому спору и возмещение убытков за неработающую систему охраны!
Никакого сервиса! Шаблонные ответы формата "Отвалите, мы уже получили ваши денежки!"."

Ответ:
"Что касается домашнего интернета, вы уверены, что речь идет об услугах компании Tele2 Россия? Обращаем ваше внимание на то, что мы не предоставляем подобные услуги. "

Tele2 08.09.2017 14:26

Lfire, здравствуйте! Ранее такая услуга предоставлялась, приносим извинения за недопонимание. Возврат средств за оборудование, действительно, не производится, о чем вас корректно проконсультировали наши специалисты.
Что касается уведомлений, основным способом информирования абонентов о каких-либо изменениях является наш официальный сайт https://tele2.ru.
Рекомендуем вам воспользоваться современными возможностями в сетях 3G и 4G. Это более широкое покрытие сети и более высокие показатели скорости передачи данных.

Ответ компании

Ответ компании

Ужасно! Готовлю исковое заявление и жалобу в органы!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

По порядку:
1. Голосовое меню раздражает и не позволяет сразу соединить с оператором (после нажатия кнопки соединить с оператором долгий монолог как они старались подготовить раздражающую чушь и заново все пункты меню);
2. От качества музыки ожидания соединения с оператором вытекает мозг через ухо;
3. Заключил договор на домашний интернет привезли оборудование (AirGrid), поставили тарелку и направили на вышку. Стоимость 8000р., 500р... Читать далее

По порядку:
1. Голосовое меню раздражает и не позволяет сразу соединить с оператором (после нажатия кнопки соединить с оператором долгий монолог как они старались подготовить раздражающую чушь и заново все пункты меню);
2. От качества музыки ожидания соединения с оператором вытекает мозг через ухо;
3. Заключил договор на домашний интернет привезли оборудование (AirGrid), поставили тарелку и направили на вышку. Стоимость 8000р., 500р. настройка, 1000р. абонентская плата. качество было ужасное, скорость меньше 1Мбита/сек при уровне сигнала 98%, постоянные разрывы. Писал жалобу в Роскомнадзор, провели проверку разрывы прекратились. Качество не улучшилось. Прошел год и интернет перестал работать. Звоню и узнаю, что компания в одностороннем порядке расторгала отношения в связи с тем, что это направление им не интересно(ни звонков, ни уведомлений), требую приехать забрать оборудование и вернуть за него деньги получаю отказ! МОЛОДЦЫ! Получите исковое по потребительскому спору и возмещение убытков за неработающую систему охраны!
Никакого сервиса! Шаблонные ответы формата "Отвалите, мы уже получили ваши денежки!".

Ответ компании

Ответ компании

Кому должен теле2 всем прощает!!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

29.08.17 перешел из теле2 со своим номером к другому оператору. Интернет увы стал никакой у них в регионах нашей страны.... Да и абонентку подняли на тарифе очень черный к которому я изначально подключился в ноябре 2015г, не спросив у меня. В этот же день пришел в салон возле м.Семеновская написать заявление о возврате денег, которые оставались на счете. Говорю работнику салона, что хочу вернуть деньги. На что он мне отвечает, а ваши деньги... Читать далее

29.08.17 перешел из теле2 со своим номером к другому оператору. Интернет увы стал никакой у них в регионах нашей страны.... Да и абонентку подняли на тарифе очень черный к которому я изначально подключился в ноябре 2015г, не спросив у меня. В этот же день пришел в салон возле м.Семеновская написать заявление о возврате денег, которые оставались на счете. Говорю работнику салона, что хочу вернуть деньги. На что он мне отвечает, а ваши деньги сгорели и теле2 их не вернет. Я опешил!! Как не вернет? Почему? Работник мне говорит, что есть пункт в договоре, а я его спрашиваю пальцем ткните в этот пункт!! Естественно пункта в договоре мне он не показал, и даже не хотел заявление принимать на возврат остатка денег. Заявление я прям таки заставил его принять, пригрозив, что никуда не уйду из салона пока не примет и прибегну к помощи правооохранительных органов. Думаю, что если теле2 не вернет деньги, обращусь в прокуратуру, пусть проверит, что за фокусы такие в теле2!!! Как теле2 нарушает закон все должны знать! До сих пор деньги теле2 не вернул.

Ответ компании

Ответ компании

Когда будет прекращено списание денег с моего счета?

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Пополнил счет на 15 руб. Некуда не звонил с этого номера вообще, не с кем не говорил, потому как пользуюсь
другим телефоном с другим оператором. Через день проверяю баланс, На счету
осталось 3руб, куда списались 12руб??? Я не подключал не каких платных услуг.
Через день проверяю ещё раз, на счету остается 0,15 копеек, И опять я не кому
не звонил. Как так.. За что вы с меня сняли 15 руб???  Просто  так?... Читать далее

Пополнил счет на 15 руб. Некуда не звонил с этого номера вообще, не с кем не говорил, потому как пользуюсь
другим телефоном с другим оператором. Через день проверяю баланс, На счету
осталось 3руб, куда списались 12руб??? Я не подключал не каких платных услуг.
Через день проверяю ещё раз, на счету остается 0,15 копеек, И опять я не кому
не звонил. Как так.. За что вы с меня сняли 15 руб???  Просто  так?
 потому что вам так хочется? 
У меня был уже подобный инцидент с вашей компанией в самомначале, как я оформил с вами договор. Счет таял сам по себе. Позвонил на
телефон горячей линии, где мне ваши сотрудники рассказали о каких то платных
услугах, которые я не когда не подключал. После спора  мне вернули средства, причем не все, но
уверили, что не каких платных услуг больше нет.  Хотя их и не должно было
быть. Теперь до вашей горячейлинии дозвонится не возможно. Робот информатор крутит тебя по меню и не соединяет
со специалистом. Отличный ход!  Браво!Есть претензии и по качествусамой связи. У меня заключено с вами четыре договора. Все четыре телефона
постоянно выпадают из сети, и я не могу дозвониться на них, их нет в зоне
доступа. Проблемы со всеми четырьмя  телефонами, вы скажите? Нет, потому какпроблемы начались именно с того момента, как мы подключились к вашей сети. Требую вернуть мне 15 руб насчет

Ответ компании

Ответ компании

беспредел

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Ездил в Уфу и обратно, вычитывали 9 руб. не смотря к счастью в Уфе нет Теле2. Каждая поездка с вычетом 5-15 руб. звонил из Екатеринбурга только Питер абоненту Теле2., по тарифу звонки на абонентов Теле2 бесплатные,остальные звонки все местные-Екатеринбург и Верхняя Пышма.  Позвонил оператору, сказали отправил голосовое сообщение а кому не ответили. За пределами области никому больше не звонил. Вообщем вычисление идет полным ходом. обращался... Читать далее

Ездил в Уфу и обратно, вычитывали 9 руб. не смотря к счастью в Уфе нет Теле2. Каждая поездка с вычетом 5-15 руб. звонил из Екатеринбурга только Питер абоненту Теле2., по тарифу звонки на абонентов Теле2 бесплатные,остальные звонки все местные-Екатеринбург и Верхняя Пышма.  Позвонил оператору, сказали отправил голосовое сообщение а кому не ответили. За пределами области никому больше не звонил. Вообщем вычисление идет полным ходом. обращался в компанию письменно, но ответа нет,а деньги снимают. снимают с моего счета деньги уже около 3-х месяцев, каждая поездка 6-15 руб. За пределами области используюсь Билайн, за минуту 1.5 рубля. очень выгодно. На Теле 2 я менял тариф после первого месяца, за их обман, но как видим надувательство продолжается, меры не принимаются, сколько это продолжится, по видимому до ухода последнего абонента. Никому не советую стать абонентам этой компании, потом пожелаете как я, когда потеряете ни за что деньги.

Tele2 03.09.2017 15:54

Уважаемый aidyn.nabiev, здравствуйте! Пожалуйста, уточните, где именно вы составляли претензию (каким способом), также рекомендуем заказать детализацию в личном кабинете my.tele2.ru. И сообщите ваш тариф, проверить - 107#. И просим ответить нам для дальнейшего решения вопроса в одной из социальной сети: https://mssg.me/tele2russia.

Ответ компании

Ответ компании

(0_0)

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Пришел в офис попросил подключить тариф без абонентской платы, работник сказал что таких тарифов не существует. Видимо, я предположил, что этот сотрудник на зарплате у конкурентов и пробрался в офис теле2 для подрывной деятельности.
Зашел на сайт и одного взгляда на плату за подключение обычного номера(он даже не красивый) хватило что бы сразу закрыть данный сайт, т.е. теле2 взымает плату за то что у остальных бесплатно, ладно хоть за воздух в... Читать далее

Пришел в офис попросил подключить тариф без абонентской платы, работник сказал что таких тарифов не существует. Видимо, я предположил, что этот сотрудник на зарплате у конкурентов и пробрался в офис теле2 для подрывной деятельности.
Зашел на сайт и одного взгляда на плату за подключение обычного номера(он даже не красивый) хватило что бы сразу закрыть данный сайт, т.е. теле2 взымает плату за то что у остальных бесплатно, ладно хоть за воздух в офисе теле2 с меня не взяли плату. Удивился сотруднику и удивился такому оператору с таким подходом)) Конечно необычные предложения предлагает теле2, но далеко с ними по моему мнению он не уедет.

Ответ компании

Ответ компании

Теле2 автоматически при пополнении баланса подключает платные подписки.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Сим долго не пользовался. Понадобилась. Вошел в личный кабинет. Отключил какую-то бесплатную подписку и все услуги (тоже бесплатные). Пополнил баланс. Обновляю ЛК - 8 р. не хватает!
Смотрю раздел подписок - вот она, красуется, 8р/сутки. Никаких подписок не оформлял, никаких пущ сообщений не было. Теле2 просто автоматически мне ее подключило. Просто воруют деньги.
Очень плохо!

Ответ компании

Ответ компании

Привлекательные тарифы

ОЦЕНКА: 4 НЕ ЗАСЧИТАНА

Клиентом стал в конце 2015 (или 2014), когда оператор только появился в Московском регионе. До этого пользовался услугами другого оператора, по сравнению с которым у Теле2 очень привлекательные тарифы. Соотношение цена-качество, на мой взгляд, лучшее на рынке. Перенос неиспользованных пакетов на следующий месяц, внутри сети разговоры не расходуют минуты из пакета - очень приятные бонусы, а также бесплатный роуминг по России.

Из минусов... Читать далее

Клиентом стал в конце 2015 (или 2014), когда оператор только появился в Московском регионе. До этого пользовался услугами другого оператора, по сравнению с которым у Теле2 очень привлекательные тарифы. Соотношение цена-качество, на мой взгляд, лучшее на рынке. Перенос неиспользованных пакетов на следующий месяц, внутри сети разговоры не расходуют минуты из пакета - очень приятные бонусы, а также бесплатный роуминг по России.

Из минусов изменения в сторону увеличения в абонентской плате, хотя с предупреждением, но всё равно неприятно, отсутствие бесплатного роуминга в Крыму.

Желаю компании дальнейшего роста и ориентации на клиентов, а не на других операторов.

Сменила тариф на классический

ОЦЕНКА: 2 НЕ ЗАСЧИТАНА

Сменила тариф на теле 2 на классический специально, чтоб было без абоненской платы, не планировала выходить в интернет, в итоге за три дня с меня сняли деньги за пользованием интернета 45 рублей, хотя я выходила только через вай фай, запросила детализацию, в детализации указано, что я пользовалась интернетом и даже в 4 утра, хотя в это время я сплю. Написав жалобу, мне ответили, что я не отключила мобильные данные, хотя они у меня отключены... Читать далее

Сменила тариф на теле 2 на классический специально, чтоб было без абоненской платы, не планировала выходить в интернет, в итоге за три дня с меня сняли деньги за пользованием интернета 45 рублей, хотя я выходила только через вай фай, запросила детализацию, в детализации указано, что я пользовалась интернетом и даже в 4 утра, хотя в это время я сплю. Написав жалобу, мне ответили, что я не отключила мобильные данные, хотя они у меня отключены. Нагло сдирают деньги за те услуги, которыми я не пользовалась.

Tele2 30.08.2017 21:04

Уважаемый yagoda10, здравствуйте! Часто причиной незаметного для вас трафика являются автообновления, которые может в фоновом режиме загружать ваш телефон. Рекомендуем отключить в его настройках эту возможность. Если вы не знаете, как это сделать, сообщите нам название и версию операционной системы вашего телефона, поможем.

Ответ компании

Ответ компании

Некачественный товар

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Купили в салоне умные часы детские, специально для школы. Скоро 1сентября и тут часы перестают работать, они не включаются. Отдали в салон на диагностику, а на вопрос о подменном фонде прозвучал ответ, что у них его нет и ждите 45 дней. Вот так и покупай в в таких салонах, которые не могут обеспечить удовлетворение прав потребителей. Продали некачественный товар, а сейчас еще и на диагностику. Мало того, еще и на 45 дней. Я покупала для... Читать далее

Купили в салоне умные часы детские, специально для школы. Скоро 1сентября и тут часы перестают работать, они не включаются. Отдали в салон на диагностику, а на вопрос о подменном фонде прозвучал ответ, что у них его нет и ждите 45 дней. Вот так и покупай в в таких салонах, которые не могут обеспечить удовлетворение прав потребителей. Продали некачественный товар, а сейчас еще и на диагностику. Мало того, еще и на 45 дней. Я покупала для школы, а вы некачественный продали товар! Уж точно никому из друзей не буду рекомендовать!!!

Нет интернета

БЕЗ ОЦЕНКИ

В свое время ушел с другого оператора в Теле2. Сразу мне подключили услугу о запрете входящего контента, и я вообще забыл о проблемах с телефоном, только деньги клади вовремя. Нарадоваться не мог на Теле2. Теперь же сложилось так, что работать я устроился под Ханты-Мансийск, на приобское месторождение. Все бы хорошо, связь везде ловит, вот только интернет только 2G. Я вот не понимаю, народу тут много, наверное как в небольшом городке, а... Читать далее

В свое время ушел с другого оператора в Теле2. Сразу мне подключили услугу о запрете входящего контента, и я вообще забыл о проблемах с телефоном, только деньги клади вовремя. Нарадоваться не мог на Теле2. Теперь же сложилось так, что работать я устроился под Ханты-Мансийск, на приобское месторождение. Все бы хорошо, связь везде ловит, вот только интернет только 2G. Я вот не понимаю, народу тут много, наверное как в небольшом городке, а нормальное оборудование не поставят никак. Люди воют от другого оператора, но платят. Вот и мне пришлось купить злую сим-карту. Сижу и думаю, обратно переходить? За 2 симки платить накладно, да и неудобно это..

Tele2 30.08.2017 2:06

Уважаемый Stas_83, здравствуйте! Дело в том, что в Ханты-Мансийском АО на данный момент действует только 2G и 4G сети. Вопрос расширения покрытия в разработке, однако сроков не раскрываем. Следите за нашими новостями, чтобы оставаться в курсе всех событий!

Ответ компании

Ответ компании


Источник: http://www.banki.ru/telecom/responses/company/tele2/



Рекомендуем посмотреть ещё:


Закрыть ... [X]

Выгодная сотовая связь от оператора Tele2, мобильная связь и Как сделать перевод на компьютере

Не списывает деньги теле 2 Не списывает деньги теле 2 Не списывает деньги теле 2 Не списывает деньги теле 2 Не списывает деньги теле 2 Не списывает деньги теле 2

Похожие новости